Mit professionellem Inkasso und Bonitätsprüfungen die Liquidität sichern

Kundendatenanalyse

Wie Sie Forderungen effektiv managen und Zahlungsausfälle vermeiden

«Nur wer die Kunden kennt, kann die notwendigen Massnahmen zur Minimierung der Forderungsverluste ergreifen. Mit der initalen Analyse des Kundenbestandes gewinnen Sie hierfür die notwendigen Erkenntnisse.»

Kundennutzen

Die Bonitätsinformationen von Creditreform helfen, Forderungsverluste wirksam zu vermeiden. Der risikogerechte Einsatz von Wirtschafts- und Bonitätsauskünften setzt aber voraus, dass man die Kundenstruktur kennt. Unsere Kundendatenanalyse liefert alle relevanten Informationen auf einen Blick. Übersichtlich und schnell. Die Basis für ein funktionierendes Forderungsmanagement ist die genaue Kenntnis der Kundenstruktur. Man unterscheidet zwischen Geschäftskunden (Business) und Privatkunden (Consumer). Wenn bei einem Kunden keine eindeutige Identifizierung möglich ist, müssen die Stammdaten angepasst werden. Ohne verlässliche Daten zum Firmensitz oder zum Wohnort bei Privatpersonen, ist eine seriöse Bonitätsbeurteilung gar nicht möglich.
Der erste Schritt einer Kundendatenanalyse ist folglich die Überprüfung des vorhandenen Kundendatenstamms.

Identifikation

Die Adressen aus dem gelieferten Kundenstamm werden mit unserer Datenbank abgeglichen. Dieser so genannte Adressmatch beruht auf verschiedenen Suchfunktionen. Wer von Anfang an auf der sicheren Seite sein möchte, legt neue Kundenstammdaten direkt über unseren Referenzdatenbestand an. Dank der Crefo-Nummer, unserem externen Identifikationsschlüssel, wird sichergestellt, dass alle Adressen gültig sind.

Datenanalyse

Creditreform analysiert die abgeglichenen Daten und liefert Ihnen eine fundierte Beurteilung des gesamten Kundenbestandes zurück. Sie müssen uns lediglich ein File mit Ihren Kundenadressen zustellen; das Format spielt keine Rolle. Wir übernehmen den Rest. Die Anreicherung mit zusätzlichen Bonitätsinformationen ist jederzeit
möglich. Diese können für weitere Massnahmen oder Prozessabläufe, direkt in Ihr CRM übernommen werden.

Ablauf der Kundendatenanalyse

Creditreform Demo AG

Kundendatenalyse

Präventivprodukte der Creditreform helfen, Forderungsverluste wirksam zu vermeiden. Der risikogerechte Einsatz von Wirtschaftsund Bonitätsauskünften setzt aber voraus, dass man die Kundenstruktur kennt. Die vorliegende Kundendatenanalyse zeigt alle relevanten Informationen auf einen Blick. Übersichtlich und schnell.

Kundenstruktur

Basis einer sicheren Bonitätsbeurteilung ist die zweifelsfreie Identifikation der Kunden. Man unterscheidet zwischen
Geschäftskunden (Business) und Privatkunden (Consumer). Kunden, bei denen eine eindeutige Identifizierung nicht gelingt, müssen überprüft werden. Ohne verlässliche Daten zum Firmensitz oder zum Wohnort bei Privatpersonen, ist eine seriöse Bonitätsbeurteilung gar nicht möglich. Auf der sicheren Seite ist, wer neue Kundenstammdaten über einen Referenzdatenbestand von Creditreform anlegt. Dank der Crefo-Nummer, unserem externen Identifikationsschlüssel, wird sichergestellt, dass alle Adressen gültig sind.

Adressmatch

Die vollautomatisierte Abgleichung von Adressen (Adressmatch) dient als Grundlage für die spätere Anreicherung mit Bonitätsinformationen. Das komplexe Verfahren beruht auf verschiedenen Suchfunktionen.
- Pattern-Matching: Der Datensatz, der identifiziert werden soll, durchläuft bis zu 20 verschiedene Musterabgleiche, anfangs sehr selektiv, später aber immer toleranter. Trifft ein gesuchtes Muster auf einen Datensatz aus unserem Bestand, so gilt es als identifiziert.
- Synonym-Suche: Es wird nicht nur nach exakten Zeichenfolgen, sondern auch nach Wörtern mit identischem Wortsinn gesucht.
- Fuzzy-Suche: Es wird nicht nur nach exakten Zeichenfolgen, sondern nach möglichst ähnlichen Zeichenfolgen gesucht. Das erhöht nochmals deutlich die Chancen auf eine Identifikation.

Risikostruktur

Creditreform verfügt über eine Datenbank, die punkto Bonitätsinformationen in der Schweiz einzigartig ist. Unser Bonitäts-Score macht es möglich, die Kunden nach einheitlichen Kriterien in drei Bonitätsklassen einzuteilen: gut, ausreichend und schlecht. Der Bonitäts-Score wird immer aktuell gerechnet. Für die Einzelprüfung von Neu- und Bestandeskunden kommen individuell recherchierte Auskünfte zur Anwendung, die noch umfassendere Informationen enthalten.

Kundensegmentierung

Creditreform empfiehlt eine Kundensegmentierung nach Wichtigkeit und Potenzial. Dank dieser Bewertung kann jeder Kunde einer Bonitätsklasse eingeteilt werden. Das Festlegen von Kundengruppen ergibt Richtgrössen, die Abweichungen von der Norm sofort sichtbar machen. Dies vereinfacht das Handling und minimiert den Aufwand.

Risikogerechter Einsatz

Creditreform empfiehlt, die Kunden nach Massgabe des tatsächlichen Risikos zu prüfen. Auch hier leistet die
Kundensegmentierung wertvolle Dienste. Bei Neukunden sollte in jedem Fall schon vor Eingehen der Kundenbeziehung eine Auskunft eingeholt werden. Erfolg hat nur, wer seine Kunden wirklich kennt. Bei der Beurteilung von Bestandeskunden können die eigenen Primärdaten eine zusätzliche Hilfe sein. Bestehen Anzeichen von Ungereimtheiten bei einem Kunden oder stehen wichtige Änderungen an wie die Erhöhung der Kreditlimite empfehlen wir eine Aktualisierung der Auskunft. Wesentliche Unterstützung bei der permanenten Überwachung leistet hier unser Monitoring-Service. Creditreform bietet für alle Risiken entsprechende Auskunftsprodukte.

Creditreform Leistungsportfolio

Gewinne optimieren durch Vermeidung von Verlusten. Mit gezielten Massnahmen können Sie konkrete Erfolge erzielen und so Ihre Liquidität erhöhen. Wir sorgen für mehr Transparenz und erhöhen die Rentabilität. Auf unsere Dienstleistungen können Sie in jeder Phase zählen. Ob individuelle Kundenprüfung, Analyse des Kundenbestandes, effiziente Inkassolösungen oder permanente Überwachung: Unsere Lösungen lassen sich nahtlos in Ihre Systeme integrieren.

Quelle: Presseletter 05-2024 | 14. Oktober 2024